Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Sowa remonty i wykończenia Łukasz Sowa, Golińsk 110 lok. 1, 58-350 Golińsk, NIP 886-298-26-14, REGON 022340670. W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na biuro@sowa-remonty.pl lub zadzwoń pod numer 537 768 213.

2. Jakie dane i w jakim celu przetwarzamy

• Kontakt telefoniczny i e-mailowy. Gdy dzwonisz lub piszesz, przetwarzamy dane, które nam przekazujesz (imię, numer telefonu, adres e-mail, adres i opis prac), aby odpowiedzieć, umówić oględziny i przygotować wycenę. Podstawa: podjęcie działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Formularz „Wycena online”. Gdy wysyłasz formularz, zapisujemy podane w nim dane (imię, telefon, e-mail, miejscowość, opcjonalnie kod pocztowy, preferowany termin, wybrany zakres prac z ilościami, opis i wyliczoną wycenę wstępną) oraz adres IP i datę wysłania. Używamy ich, żeby przygotować i wysłać Ci wycenę w PDF na podany e-mail, oddzwonić i umówić oględziny (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a adresu IP – do ochrony formularza przed spamem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Informacje o promocjach i wolnych terminach. Tylko jeśli zaznaczysz osobną, dobrowolną zgodę w formularzu, możemy wysyłać Ci takie informacje na podany e-mail lub telefon (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, np. pisząc do nas e-mail; nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
• Realizacja umowy. Jeśli zlecisz nam prace, przetwarzamy dane potrzebne do ich wykonania, rozliczenia i obsługi gwarancji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także do wystawienia faktur i prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Dochodzenie i obrona roszczeń. W razie sporu przetwarzamy dane w zakresie potrzebnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Działanie strony. Serwer, na którym działa strona, automatycznie zapisuje techniczne dane o wizycie (adres IP, datę i godzinę, adres podstrony, typ przeglądarki). Służą one wyłącznie do zapewnienia działania i bezpieczeństwa serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Pliki cookies i statystyki

Do działania strony używamy tylko niezbędnych plików cookies i pamięci przeglądarki (np. zapamiętanie Twojego wyboru cookies i motywu strony). Czcionki są serwowane z naszego serwera, bez łączenia się z usługami Google. Pełną listę, cele i okresy przechowywania opisuje polityka cookies.

Statystyki (tylko za Twoją zgodą). Jeśli klikniesz „Akceptuję wszystkie” lub włączysz cookies statystyczne w ustawieniach, używamy Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), żeby wiedzieć, ile osób odwiedza stronę i które podstrony są przydatne (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Google zapisuje wtedy w przeglądarce pliki cookies (np. „_ga”) na maks. 2 lata i może przekazywać dane do USA na podstawie Ramowego porozumienia UE–USA w sprawie ochrony danych. Bez zgody kod Google w ogóle się nie ładuje. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub cofnąć: Zmień ustawienia cookies.

4. Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy danych. Mogą je otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić firmę:

• dostawca hostingu strony (Hostinger International Ltd.) i bazy danych, w której zapisujemy zgłoszenia,
• dostawca wysyłki e-maili z wyceną i powiadomieniem o zgłoszeniu (Resend),
• dostawca zabezpieczenia formularza przed botami (Cloudflare Turnstile) – jeśli jest włączone; widzi on m.in. adres IP i dane techniczne przeglądarki,
• Google Ireland Ltd. – dostawca statystyk Google Analytics, tylko jeśli wyrazisz na nie zgodę,
• dostawca poczty e-mail i usług telekomunikacyjnych,
• biuro rachunkowe – w zakresie dokumentów księgowych,
• organy publiczne – gdy wymagają tego przepisy prawa.

Dostawcy hostingu, wysyłki e-maili, zabezpieczenia formularza i statystyk mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w USA). Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

5. Jak długo przechowujemy dane

• korespondencję i zgłoszenia z formularza, które nie zakończyły się umową – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• dane klientów – przez czas realizacji umowy, gwarancji i rękojmi oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń,
• dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (zwykle 5 lat od końca roku),
• logi serwera – przez krótki okres, zwykle do 30 dni.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody (np. na cookies statystyczne lub informacje o promocjach) w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@sowa-remonty.pl. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy odpowiedzieć na zapytanie ani przygotować wyceny. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy.

7. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieni się sposób przetwarzania danych. Zapytanie możesz wysłać przez formularz wyceny online. Zasady przygotowania wyceny opisuje regulamin serwisu i wyceny.